Conditions Générales de Vente

Identification du vendeur

Nom commercial : Nestluxoria

Adresse postale :

16109 E Highway 60

Irvington, KY 40146

États-Unis

Téléphone :

+1 (364) 120 7338

Adresse e-mail :

info@nestluxoria.com

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Nestluxoria.

Toute commande validée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Produits

Les produits proposés sur le site sont présentés avec une description permettant d'en identifier les principales caractéristiques.

Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

Les droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.

La disponibilité des produits est vérifiée au moment de la validation de la commande.

Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les prix comprennent la TVA ainsi que les taxes légalement applicables.

Le montant total de la commande est indiqué avant la validation définitive du paiement.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

  • De 0,00 € à 165,99 € : 9,11 €

  • À partir de 166,00 € : 0,00 €

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Commande

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités ;

  • l'adresse de livraison ;

  • le montant total à régler.

La commande est enregistrée après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat.

Nestluxoria se réserve le droit de refuser une commande en cas d'informations manifestement inexactes, de fraude ou d'impossibilité de traiter la commande.

Paiement

Les paiements sont effectués exclusivement en euros (€).

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Les données de paiement sont protégées par le protocole de chiffrement TLS.

Nestluxoria ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la finalisation du paiement.

Livraison

Le délai de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les expéditions sont assurées par DHL Express, UPS et FedEx.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Toute erreur concernant l'adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires liés au traitement de la commande.

Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu de la commande.

En cas de produit endommagé, d'article manquant ou d'erreur de livraison, le client doit contacter le service client afin que sa demande puisse être examinée.

Annulation de commande

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant leur validation.

Après l'expédition de la commande, les dispositions prévues par la Politique de retour s'appliquent.

Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour peuvent être présentées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation préalable.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont définies dans la Politique de retour.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties prévues par la réglementation applicable, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque celle-ci s'applique, de la garantie contre les vices cachés.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne limitent en aucun cas les droits reconnus au consommateur par la loi.

Responsabilité

Nestluxoria met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.

La responsabilité de Nestluxoria ne peut être engagée lorsque l'inexécution d'une obligation résulte d'un cas de force majeure, d'une décision administrative, d'une interruption des services de transport ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours ainsi que pour la gestion du service client.

Les données sont protégées au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment par le protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

Service client

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, le service client est à votre disposition.

Nom commercial : Nestluxoria

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Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la réglementation applicable en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de différend relatif à une commande ou à l'application des présentes conditions, les parties s'efforcent de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Modification des Conditions Générales de Vente

Nestluxoria se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version publiée sur le site au moment de la validation de la commande est celle applicable à cette commande.