Politique de livraison

Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes validées sur la boutique en ligne Nestluxoria.

Toute commande confirmée est traitée conformément aux présentes dispositions.

Confirmation de commande

Une commande est enregistrée après validation du paiement.

Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Zone de livraison

La livraison est proposée dans les destinations disponibles au moment de la commande.

Les destinations pouvant être sélectionnées sont affichées lors du processus de validation de la commande.

Prix et frais de livraison

Les prix sont affichés en euros (€).

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les prix comprennent la TVA ainsi que les taxes légalement applicables.

Le montant total de la commande est indiqué avant la validation définitive du paiement.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

De 0,00 € à 165,99 € : 9,11 €
À partir de 166,00 € : 0,00 €

Expédition et livraison

Le délai de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :

DHL Express
UPS
FedEx

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par courrier électronique afin de permettre le suivi de la commande.

Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu de la commande.

En cas de produit endommagé, d'article manquant ou d'erreur de livraison, le client doit contacter le service client afin que sa demande puisse être examinée.

Les informations nécessaires au traitement de la demande pourront être demandées, notamment le numéro de commande ainsi que des photographies du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Toute erreur ou omission concernant l'adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition ou au retour du colis.

Modification ou annulation de la commande

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant leur validation.

Une demande de modification de l'adresse de livraison peut être étudiée avant l'expédition de la commande.

Après l'expédition, toute demande est traitée conformément aux procédures applicables.

Retours

Les demandes de retour peuvent être présentées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation préalable.

Après réception et vérification du produit retourné, la demande est traitée conformément à la Politique de retour applicable.

Données personnelles

Les informations nécessaires au traitement, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de ces opérations.

Les données sont protégées au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment par le protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Service client

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une demande d'assistance, le service client est à votre disposition.

Nom commercial : Nestluxoria

Adresse postale :

16109 E Highway 60

Irvington, KY 40146

États-Unis

Téléphone :

+1 (364) 120 7338

Adresse e-mail :

info@nestluxoria.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15

Modification de la politique

Nestluxoria se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version publiée sur le site au moment de la validation de la commande est celle applicable à cette commande.

Politique de livraison

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Lorsque la réglementation applicable l'exige, les prix comprennent la TVA ainsi que les taxes légalement applicables.

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À partir de 166,00 € : 0,00 €

Expédition et livraison

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Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu de la commande.

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Retours

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